ООО «РСХБ-Страхование жизни» работает на рынке страхования жизни с 2017 года и входит в группу «РСХБ-Страхование». Это молодая и успешная компания, которая стремится удовлетворить индивидуальные потребности каждого клиента. Генеральный директор «РСХБ-Страхование жизни» Андрей Чуйко рассказал нам об актуальном состоянии отрасли и о достижениях компании за 5 лет работы.
– В этом году ООО «РСХБ-Страхование жизни» отмечает свое пятилетие. Как возникла идея создать компанию?
– Целью создания «РСХБ-Страхование жизни» было расширение перечня услуг для клиентов АО «Россельхозбанк» за счет предложения программ инвестиционного и накопительного страхования жизни (ИСЖ, НСЖ), а также полисов страхования от критических заболеваний, несчастных случаев и болезней.
– Расскажите о главных вехах развития компании и о ее миссии.
– «РСХБ-Страхование жизни» было зарегистрировано в ноябре 2017 г. И уже в марте 2018 года стартовали первые продажи страховых продуктов. В середине 2018 г. компания запустила продажи полисов инвестиционного страхования жизни с купонными выплатами и в начале 2019 г. были запущены продажи продуктов накопительного страхования жизни. В 2019 г. заработало мобильное приложение для Android и iOS.
В 2020 г. агентство «Эксперт РА» присвоило «РСХБ-Страхование жизни» рейтинг финансовой надежности на уровне ruAA. В 2021 и 2022 гг. рейтинг был подтвержден вновь.
Сегодня «РСХБ-Страхование жизни» уверенно входит в TOP-10 компаний рынка страхования жизни в России.
Приоритетом компании «РСХБ-Страхование жизни» является предложение клиентам диверсифицированной линейки продуктов страхования жизни, которые обеспечивают защиту и уверенность в завтрашнем дне, а также помогают достигать поставленных финансовых целей.
Компания выступает в качестве продуктовой фабрики, обеспечивающей быстрый выпуск страховых продуктов на рынок, а также обладающей опытом и знаниями в инвестиционной сфере и сфере страхования жизни, который помогает клиентам сформировать осознанный и учитывающий их потребности подход к инвестициям, накоплениям и страховой защите.
Наша миссия – сделать страхование жизни простым, понятным и доступным, позволив каждому клиенту планировать свое будущее.
– Каковы основные достижения вашей компании за 5 лет существования?
– С момента создания компании нам удалось собрать команду профессионалов, обладающих опытом в различных сферах страхования, инвестирования, учета, а также автоматизации
страховой деятельности. И мы сразу взяли достаточно высокий темп по скорости внедрения автоматизации деятельности компании. Уже через 4 месяца после создания компании был продан первый полис страхования жизни с помощью автоматизированной системы. А через полгода на федеральном уровне была развернута система продаж продуктов инвестиционного и накопительного страхования жизни. Следующим этапом развития стал запуск личного кабинета клиента и мобильных приложений. Вместе с тем, шло внедрение систем, автоматизирующих бухгалтерский, инвестиционный и операционный учеты.
В настоящий момент созданная цифровая платформа продаж и поддержки бизнеса позволяет нам обеспечивать запуск новых и обновление текущих продуктов в максимально короткие сроки. К слову, за последний год продукты компании были обновлены более 40 раз. Это такие изменения, как смена стратегии инвестирования, расширение перечня рисков, периодичности выплат, изменение райдеров.
За пять лет компании удалось продемонстрировать один из лучших показателей на рынке по запуску новых стратегий и создать широкую диверсифицированную продуктовую линейку, подходящую для различных клиентских сегментов и потребностей. «РСХБ-Страхование жизни» изначально выстраивало все бизнес-процессы продаж страховых продуктов и взаимодействия с клиентами полностью автоматизированными. Автоматизация позволила обеспечить компании быстрый старт и создание платформы для продаж страховых продуктов во всех современных цифровых каналах. Компания планирует и далее уделять большое внимание внедрению новейших цифровых решений, которые делают наши продукты и сервисы доступнее для клиентов. Цифровизация – один из основных стратегических фокусов «РСХБ-Страхование жизни».
По итогам 2021 года резервы компании составили более 30 млрд рублей, количество клиентов превысило 177 тысяч человек. Высокие результаты работы компании были неоднократно отмечены экспертами в специализированных конкурсах и рэнкингах.
– Каковы предварительные итоги вашей работы в 2022 году?
– Этот год был сложным для «РСХБ-Страхование жизни», как и для всех компаний страхового сектора. Изменившиеся геополитические и экономические условия начала 2022 г. оказали сильное влияние на рынок страхования жизни. В начале этого года пришлось по сути перезапускать продуктовую линейку продуктов, ориентируясь полностью на инфраструктуру российского рынка ценных бумаг, что позволило предложить клиентам новые интересные продукты и вернуться к докризисным показателям.
– Какие страховые продукты и сервисы сегодня особенно актуальны для клиентов?
– Поведение клиентов зависит от экономической ситуации. Мы видим, что запросы постоянно меняются. В период с марта по апрель 2022 г., когда поднялась ключевая ставка и на рынке была очень высокая неопределенность, клиенты предпочитали консервативные инструменты с гарантированной доходностью на короткий срок. Наряду с защитой жизни и здоровья, такие возможности дают продукты накопительного страхования жизни. По мере стабилизации ситуации на финансовых рынках, мы видим, что клиенты возвращаются к своему привычному поведению и готовы рассматривать инструменты с длительным горизонтом планирования, и в том числе с негарантированным доходом, рассчитывая получить большую доходность, чем сейчас дают снизившиеся ставки по депозитам. Спрос на тот или иной продукт определяется экономическими факторами в моменте времени, поэтому особенно важно оперативно реагировать на изменение экономической среды и адаптировать продукты под новые реалии.
– Нужно ли сегодня убеждать клиента в необходимости страхования жизни?
– Я бы сказал, что клиентам необходимо разъяснять особенности и преимущества того или иного продукта страхования жизни для того, чтобы они могли сравнить его с другими финансовыми продуктами, предлагаемыми на рынке и подобрать оптимальный вариант для себя. Различия могут заключаться в сроках договора, условиях защиты капитала, доходности, периодичности выплат, наличию дополнительных сервисов в продукте. В зависимости от потребностей клиента, он выбирает наиболее подходящий финансовый инструмент.
Современные продукты страхования жизни – это эффективные долгосрочные финансовые инструменты, которые помогают решить множество задач для клиентов: получить дополнительный инвестиционный доход, и при этом застраховаться от неблагоприятных событий, которые могут наступить на протяжении действия полиса страхования. Это отличная возможность обеспечить себя и своих близких финансовой защитой.