Один из самых современных аэропортов мира – Международный аэропорт Шереметьево в российской столице – на протяжении 65 лет принимает и отправляет в полеты миллионы пассажиров и тысячи воздушных судов разных стран.
Все фото: Сергей Карпухин / ТАСС
Аэропорт Шереметьево опережает многие аэропорты других стран по автоматизации и цифровизации процессов обслуживания самолетов, грузов и пассажиров. Шереметьево разработал и реализует программное обеспечение с применением методов искусственного интеллекта, значительно превосходящих зарубежные аналоги, – рассказали в дирекции по связям с общественностью аэропорта Шереметьево.
Инновационный сервис
Попав на аэровокзал, человек сразу оказывается окружен цифровыми новшествами. Для пассажиров предусмотрена система навигации по зонам аэропорта. Специальное мобильное приложение с дополненной реальностью (AR) на основе технологии визуального позиционирования позволяет пользователям быстрее сориентироваться в терминалах. Пассажиры вылетающих рейсов могут построить наиболее подходящий маршрут от их местоположения до выхода на посадку, а прилетающих рейсов – до паркинга или аэроэкспресса. Чтобы использовать это приложение и другие сервисы, по всему периметру аэропорта доступна высокоскоростная Wi-Fi сеть.
Центральное табло и элементы системы визуального информирования пассажиров FIDS – мониторы с прилетным/вылетным расписанием в терминалах своевременно отображают данные о рейсах. К слову, расположенное в Терминале С центральное табло авиарейсов – крупнейшее в России.
Пассажиры получили возможность воспользоваться вместо бумажных посадочных талонов электронными на мобильных устройствах, чтобы проще проходить предполетный и паспортный контроль, а также контроль при выходе на посадку. Для проверки биометрических паспортных данных теперь применяется автоматизированная система, например, 20 таких модулей установлены в Терминале С, и с их помощью паспортный контроль осуществляется быстрее, чем за минуту.
Кроме того, в аэропорту используется автоматизированная сортировка ручной клади, а также многоуровневая система контроля и досмотра багажа в Терминале С. Благодаря этим возможностям пассажиры гораздо быстрее проходят предполетный досмотр багажа. Трансферные багажные перевозки осуществляются через автоматизированную систему, соединенную с Терминалами В, С, D, E.
Шереметьево стал первым аэропортом в России, реализовавшим проект автоматического паспортного контроля с использованием биометрических технологий.
Автоматизированный авиационный менеджмент
Эффективность в управлении всеми системами аэропорта показала цифровая экосистема МАШ (аббревиатура от «Международный аэропорт Шереметьево» – прим. ред.), которая позволяет в автоматическом режиме управлять аэропортовым производством, обрабатывая большой объем данных.
Эксплуатируется цифровой двойник аэропорта, предназначенный для моделирования работы взлетно-посадочных полос, пассажирских и грузовых терминалов, систем обработки багажа и досмотрового оборудования, персонала и техники. Умная система прогнозирует различные, в том числе внештатные ситуации. Оперативное реагирование на изменения позволяет минимизировать негативное влияние на экономику аэропорта и сохранить его стабильное функционирование.
– Аэропорт Шереметьево является флагманом отрасли в сфере цифровизации и внедрения передовых технологических решений, в том числе в области обеспечения транспортной безопасности, безопасности полетов и кибербезопасности, – подчеркнули в пресс-службе Шереметьево.
Аэропорт Шереметьево занимает лидирующие позиции в мировых рейтингах пунктуальности при высоких объемах пассажирских и грузовых перевозок.
Авиационная и транспортная безопасность обеспечивается интеграционной информационной платформой NEST. Система осуществляет оперативную передачу информации со всех действующих технических средств обеспечения безопасности в пункты управления обеспечением транспортной безопасности Южного и Северного терминальных комплексов аэропорта. Для безопасности полетов в зоне аэропорта установлен радиолокационно-оптический комплекс РЛС «ЕНОТ-СД» с возможностью обнаружения низколетящих объектов, а также обнаружения пролетающих птиц на траектории движения воздушных судов, чтобы автоматически минимизировать угрозы безопасности полетов. Центр кибербезопасности Шереметьево, созданный для защиты систем аэропорта и данных пассажиров, сотрудников и авиакомпаний от различных вредоносных файлов и кибератак, обеспечивает защиту более 5400 компьютеров и серверов. Реализация первого подобного в стране центра кибербезопасности подтверждает высокий уровень компетенций МАШ в области информационной безопасности. Иные мероприятия по обеспечению безопасности осуществляет АО «Шереметьево Безопасность».
– Безопасность пассажиров, гостей и сотрудников – абсолютный приоритет Международного аэропорта Шереметьево. Комплексные мероприятия по обеспечению безопасности ведутся в соответствии с российским законодательством, а также международной практикой и стандартами ИКАО. Данный факт подтвержден аудиторскими проверками Росавиации и Ространснадзора, – отметили в пресс-службе.
Комплекс мер безопасности применяется для предотвращения возможных авиационных происшествий и актов незаконного вмешательства в деятельность аэропорта.
Международный аэропорт Шереметьево – крупнейший российский авиационный хаб по объемам пассажирских и грузовых перевозок, лучший по качеству обслуживания в Европе и обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax.
Широкий периметр аэровокзала
Территория аэропорта за недавние годы приросла новыми терминалами и взлетно-посадочными полосами, которые расширили пропускные способности и транспортную доступность для пассажиров и компаний. В частности, запущен уникальный для России межтерминальный переход с беспилотными поездами, которые перевозят пассажиров между удаленными терминалами быстрее, чем за 5 минут. Переход включает пассажирский и багажный тоннели и 2 станционных комплекса. Для его строительства впервые в мире тоннели были проложены под действующими взлетно-посадочными полосами. Проект объединил аэровокзальный комплекс Шереметьево под одной крышей.
Также объединенно функционируют Терминал B, введенный в 2018 г., и Терминал C, эксплуатируемый с 2020 г., рассчитанные каждый на 20 млн пассажиров ежегодно. Оба эти здания входят состав Северного терминального комплекса. Единство зданий позволяет пассажирам пользоваться сервисными и техническими возможностями терминалов, а трансферным пассажирам – за минимальное время перемещаться через транзитную зону.
Здания аэропорта совмещают технологичные и архитектурно-дизайнерские решения. Зрелищные digital-панели в интерьерах Терминала В транслируют позитивные визуальные образы России и фрагменты ее национального достояния – различные балетные постановки, музейные экспозиции, достопримечательности и памятники культуры. Интерьеры Терминала С также интерпретированы медиаинсталляциями. Таким образом гости аэропорта получают впечатления о России и знакомятся с ее богатым историко-культурным наследием и научно-техническими достижениями.
Пропускная способность аэродромного комплекса Шереметьево с тремя взлетно-посадочными полосами (ВПП), в том числе новой ВПП-3 и реконструированной ВПП-1, возросла до 110 млн пассажиров ежегодно. А станция «Аэроэкспресс» в Северном терминальном комплексе, заработавшая с середины 2022 г., позволила сделать для них проезд еще комфортнее, существенно снизив время пути от центра Москвы до Терминалов В и С аэропорта.
– Международный аэропорт Шереметьево – крупнейший российский авиационный хаб по объемам пассажирских и грузовых перевозок, лучший по качеству обслуживания в Европе и обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax. Сотрудники ГК Шереметьево обеспечивают ежесуточно высочайший сервис и безопасность для пассажиров, гостей аэропорта, создают благоприятные условия для эффективной деятельности базовых авиаперевозчиков и новых авиакомпаний-партнеров, – описали в дирекции по связям с общественностью.
Возможности Шереметьево постоянно расширяются в направлении применения технологий искусственного интеллекта и цифровизации для повышения качества сервиса и уровня комфорта пассажиров, партнеров и сотрудников международного аэропорта.
Данные: дирекция по связям с общественностью Международного аэропорта Шереметьево